Msaada

Wasiliana nasi

Barua pepe: [email protected]

WhatsApp: +250 794 768 888

Andika kwa Kiingereza, Kinyarwanda, Kifaransa au Kiswahili. Hatutakuomba kamwe msimbo wako wa urejeshaji wala PIN ya simu yako.

Kwa nini SawaFone inaomba ruhusa?

Kila ruhusa inawasha jambo moja. Zote si lazima: ukikataa, sehemu nyingine za programu bado zinafanya kazi. Unaweza kubadilisha uamuzi kwenye mipangilio ya simu yako (Programu → SawaFone → Ruhusa).

• Anwani: ili kuonyesha watu wako na kuunganisha kumbukumbu nao. Bila ruhusa hii, bado unaweza kuweka kumbukumbu za pesa, vikumbusho na madokezo, na kuongeza watu wasio na simu.
• Kalenda: ili kuonyesha na kuongeza matukio yako. Bila ruhusa hii, matukio hayaonekani; vikumbusho bado vinafanya kazi.
• Arifa: ili kukukumbusha. Bila ruhusa hii, vikumbusho havijitokezi; unaviona unapofungua programu.
• Kengele na vikumbusho: ili vikumbusho vilie kwa dakika kamili. Bila ruhusa hii, vinaweza kuchelewa kwa dakika chache.
• Mahali: pale tu unapogusa “Tumia mahali nilipo sasa”. Bila ruhusa hii, andika anwani.

Nakala rudufu na msimbo wako wa urejeshaji

• SawaFone huhifadhi nakala rudufu iliyofungwa kila usiku. Iwashe kwenye Zaidi → Hifadhi nakala na usawazishaji.
• Unapoiwasha, SawaFone inaonyesha msimbo wa urejeshaji wa tarakimu 24. Uandike kwenye karatasi na uitunze karatasi hiyo mahali salama. Unaandika tena tarakimu 4 za mwisho kuonyesha kwamba umeuandika.
• Kwenye simu mpya, unahitaji msimbo huu kufungua nakala rudufu yako. Hakuna anayeweza kuifungua bila msimbo, hata sisi. Ukipoteza msimbo, nakala rudufu haiwezi kufunguliwa.
• Umepoteza karatasi lakini bado una simu? Fungua Zaidi → Hifadhi nakala na usawazishaji na ufungue simu yako ili kuona msimbo tena.
• Ili nakala rudufu ifike kwenye akaunti yako ya Google, nakala rudufu ya Google lazima iwashwe kwenye mipangilio ya simu yako (mara nyingi Mipangilio → Google → Hifadhi nakala).

Kuhamia simu mpya

Kwa nakala rudufu yako (rahisi zaidi):

1. Weka simu mpya kwa akaunti ile ile ya Google, na urejeshe programu na data zako kutoka kwenye nakala rudufu ya Google au kutoka kwenye simu ya zamani.
2. Sakinisha SawaFone kutoka Play Store ikiwa bado haipo, na uifungue.
3. SawaFone inasema imepata nakala rudufu. Andika msimbo wako wa urejeshaji. Kumbukumbu zako zinarudi.

Kwa faili:

1. Kwenye simu ya zamani: Zaidi → Faragha na ruhusa → Pakua data yangu. Hifadhi faili mahali simu mpya inapoweza kuifikia (Google Drive, kadi ya SD, au jitumie mwenyewe).
2. Kwenye simu mpya: Zaidi → Faragha na ruhusa → Leta data kutoka kwenye faili, na uchague faili. Hakuna kinachofutwa kwenye simu mpya.
3. Futa faili baadaye: haijafungwa, kwa hiyo yeyote aliye nayo anaweza kusoma kumbukumbu zako.

Anwani na matukio ya kalenda yanatunzwa na programu za simu yako. Yanahamia simu mpya pamoja na akaunti yako ya Google ikiwa yamehifadhiwa humo.

Kufuta data yako

Tazama Futa data yako.